Gioca responsabilmente

Il Nostro Impegno

Goodwin N.V., società titolare e operatrice della piattaforma casinolussurio.it, riconosce e adotta pienamente i principi del gioco responsabile come elementi fondanti della propria politica aziendale. L'erogazione dei servizi di gioco è condotta nel rispetto della dignità degli utenti e della salvaguardia del loro benessere psicofisico ed economico. La società si impegna a garantire che l'accesso alle attività di gioco avvenga in un contesto sicuro, trasparente e controllato, nel quale il gioco sia inteso esclusivamente come forma di intrattenimento e non come strumento di guadagno o soluzione a difficoltà finanziarie. Sono predisposti strumenti tecnici, informativi e operativi atti a prevenire comportamenti di gioco problematico e a tutelare le categorie di utenti vulnerabili, inclusi i minori di età. L'intera struttura organizzativa di Goodwin N.V. è orientata a promuovere un approccio consapevole, moderato e responsabile nei confronti delle attività ludiche offerte sulla piattaforma.

Segnali di Problematicità

È ritenuto opportuno che ciascun utente valuti periodicamente il proprio comportamento di gioco. Di seguito sono elencati i principali indicatori comportamentali che possono essere sintomatici di una condizione di gioco problematico o patologico:

Si riscontra una tendenza a incrementare progressivamente l'entità delle puntate al fine di ottenere il medesimo livello di eccitazione o soddisfazione, con conseguente escalation dei rischi economici assunti.
Si manifesta l'incapacità di interrompere o ridurre volontariamente le sessioni di gioco, nonostante la consapevolezza degli effetti negativi che ne derivano sul piano finanziario, relazionale o lavorativo.
Il gioco è utilizzato come meccanismo di evasione da stati d'animo negativi, quali ansia, depressione, stress o situazioni di conflitto personale, con conseguente dipendenza funzionale dall'attività ludica.
Si registra il ricorso sistematico a risorse economiche destinate a esigenze primarie — quali spese alimentari, affitti, rate di mutuo o fatture utenze — al fine di finanziare le attività di gioco, ovvero il reperimento di fondi attraverso prestiti o indebitamento.
Vengono occultate ai familiari, ai conviventi o alle persone di riferimento l'entità delle perdite subite, la frequenza delle sessioni di gioco o l'ammontare complessivo delle somme impiegate nelle attività ludiche.
Si osservano tentativi reiterati e infruttuosi di recuperare le perdite accumulate attraverso ulteriori sessioni di gioco, alimentando un ciclo di comportamento compulsivo difficilmente interrompibile senza supporto esterno.

Restrizione dell'Account

Goodwin N.V. mette a disposizione degli utenti registrati una serie di misure di limitazione volontaria dell'account, attivabili in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo personale o mediante richiesta formale inoltrata al servizio clienti. Le procedure di autoesclusione e di limitazione dell'account sono disciplinate come segue:

L'autoesclusione volontaria consente all'utente di richiedere la sospensione temporanea o permanente dell'accesso al proprio account. Una volta attivata la misura di autoesclusione, l'accesso alla piattaforma è inibito per l'intera durata del periodo selezionato, che può variare da un minimo di ventiquattro ore a un periodo indeterminato. Durante tale periodo non sono consentite la riapertura anticipata dell'account né la revoca dell'esclusione prima del termine stabilito, fatta salva la facoltà dell'utente di richiedere, con congruo preavviso, la valutazione di eventuali eccezioni soggette ad approvazione da parte della società. L'account oggetto di autoesclusione permanente non è ripristinabile. Le eventuali restrizioni parziali, quali la limitazione degli importi depositabili o delle sessioni di gioco fruibili, restano operative per il periodo indicato dall'utente e non possono essere ridotte prima della scadenza naturale. Goodwin N.V. si riserva la facoltà di applicare misure restrittive d'ufficio qualora vengano rilevati indicatori di comportamento di gioco anomalo o potenzialmente problematico.

Limiti di Gioco

Al fine di supportare una gestione consapevole e responsabile delle proprie attività di gioco, la piattaforma casinolussurio.it mette a disposizione degli utenti i seguenti strumenti di limitazione finanziaria e temporale, attivabili autonomamente dall'area personale dell'account:

Limite di deposito: È possibile impostare un importo massimo depositabile su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite stabilito, non è consentito effettuare ulteriori depositi fino al rinnovo del periodo di riferimento. L'eventuale riduzione del limite ha effetto immediato; l'innalzamento del limite, al contrario, è soggetto a un periodo di attesa di settantadue ore prima di divenire operativo.
Limite di perdita: È configurabile una soglia massima di perdita netta consentita nell'arco di un periodo giornaliero, settimanale o mensile. Al raggiungimento del limite, l'accesso alle sessioni di gioco è automaticamente sospeso fino al termine del periodo selezionato.
Limite di puntata: È stabilibile un importo massimo per singola puntata effettuata, al fine di contenere i rischi economici associati a ciascuna sessione di gioco.
Limite di sessione: È possibile definire una durata massima per ciascuna sessione di gioco. Al raggiungimento del tempo prestabilito, la sessione è interrotta automaticamente e l'utente è disconnesso dalla piattaforma.
Limite di tempo di gioco complessivo: È configurabile un monte ore massimo di utilizzo della piattaforma su base giornaliera o settimanale, indipendentemente dal numero di sessioni effettuate.
Pausa di riflessione: È disponibile la facoltà di attivare una pausa temporanea dalle attività di gioco della durata di ventiquattro ore, settantadue ore o sette giorni, durante la quale l'accesso alla piattaforma è sospeso senza che tale misura configuri un'autoesclusione formale.

Tutte le misure sopra descritte sono attivabili senza limitazioni di numero e sono registrate in modo permanente nel sistema. Le modifiche restrittive hanno effetto immediato, mentre le modifiche in senso ampliativo sono soggette ai periodi di attesa previsti dalla normativa vigente e dalla politica interna di Goodwin N.V.

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